服務(wù)范圍

承接銀行、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、單位、企業(yè) 、商場、娛樂場所、公共場所等行業(yè)的保潔服務(wù)工作，可提供保潔、保安、綠化養(yǎng)護(hù)、清洗、水電安裝、配送等服務(wù)項目。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

一、保潔服務(wù)頻率與標(biāo)準(zhǔn)（普通級）

1、室內(nèi)玻璃(不含高層及全封閉式玻璃) 透明、無手印、無污跡，1次/15天擦拭 ；窗戶玻璃次/30天擦拭；
2、衛(wèi)生間4次/天全面清潔，中途維護(hù)；
3、地面無垃圾、無積塵、光亮，2次/天清潔，中途維護(hù)。
4、辦公室桌面無積塵、光亮，1次/天清潔；
5、消防栓、過道門、踢角線1次/15天全面擦拭；
6、天花板無蜘蛛網(wǎng)。
7、不銹鋼設(shè)備無積塵、無污跡、無手印。
8、紙簍定期垃圾處理，無垃圾積壓。
9、扶手、開關(guān)面板1次/3天全面擦拭。
10、垃圾筒：保持無污垢，干凈、垃圾筒垃圾清理及時。
11、清潔完后，清潔區(qū)域(部位)無垃圾、無雜物、無異味，并進(jìn)行保潔巡查。

二、公共場所保潔標(biāo)準(zhǔn)

1、用地拖對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。
2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后巡回進(jìn)行。
3、操作過程中根據(jù)實際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動問好。
4、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點拖，增加拖擦次數(shù)。
5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。
7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。
8、對扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。
9、 對大廳地上擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺燈、服務(wù)臺進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味
10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。
11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不超過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。
12、見到茶幾上,地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。
13、對公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。

三、垃圾的處理與收集

A、合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱。
B、垃圾每日收集1次，做到日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象。
C、垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗，保持潔凈。

管理標(biāo)準(zhǔn)

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，公司將實行以下檢查監(jiān)督制度：
1、 員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查， 便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
2、每日巡查：委托方負(fù)責(zé)人對工作區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤處理。
3、 公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對保潔服務(wù)區(qū)域進(jìn)行工作檢查，考核駐場保潔員的工作績效。

二、駐場員工紀(jì)律

1、凡進(jìn)入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守委托方的紀(jì)律和制度。
2、保潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。
3、清潔工人必須服從委托方管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。
4、 清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。
5、 要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與委托方公司員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報藍(lán)宇澤秀服飾公司主管部門解決。
6、 遵守公司《員工守則》，遵守委托方的管理制度。

三、駐場員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1、 具有初中畢業(yè)以上文化程度。
2、 熟悉具體的清潔工作程序。
3、 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
4、作風(fēng)正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。

四、駐場員工形象規(guī)定

（一）著裝規(guī)定

1、 統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
2、 統(tǒng)一黑色布鞋，不得戴飾物，女員工頭發(fā)用黑色發(fā)網(wǎng)套發(fā)。
3、 禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。

（二）形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、男工不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。
3、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。
4、工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機(jī)、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
5、愛護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團(tuán)，不挖耳、摳鼻孔。
6、做到微笑服務(wù)，對他人友善、熱誠，同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。